Aujourd’hui, je vais vous parler d’un sujet très important : digitaliser son entreprise. Il y a encore beaucoup de personnes qui se disent que le digital n’est pas fait pour eux, qu’il s’agit d’un domaine réservé aux jeunes. C’est malheureusement une idée fausse, car la digitalisation est avant tout une évolution logique de la technologie, notamment d’Internet et de l’informatique.
Dans un monde de plus en plus connecté, digitaliser son entreprise est devenu une étape cruciale pour rester compétitif sur le marché. Le numérique est un enjeu clé pour développer votre chiffre d’affaires. Il est important de comprendre que cela ne se résume pas à des outils mais qu’il s’agit d’une stratégie globale qui implique tous les collaborateurs. Il est important de se lancer, même progressivement, pour ne pas se faire distancer par la concurrence. J’espère que cet article vous aidera à y voir plus clair sur la digitalisation.
Je vais expliquer en détail pourquoi il est important de se digitaliser, les avantages que cela apporte à votre entreprise. A la fin de cet article, vous comprendrez mieux les enjeux de la digitalisation et vous serez en mesure de prendre une décision éclairée quant à la mise en place de ces outils dans votre entreprise.
Table des matières
Les idées reçues sur la digitalisation
On entend tout et n’importe quoi sur la digitalisation. Pour vous aider à y voir plus clair, je vais démystifier les principales idées reçues sur le sujet. Nous allons vous présenter quelques profils types de société que vous pourriez reconnaître parmi vos collaborateurs où pourquoi pas vous ?…
La vieillissante :
Penser que son entreprise fonctionne au bouche à oreille, Il n’a pas besoin de ça pour trouver des clients. Il préfère continuer à faire les choses comme avant. Il n’a pas confiance en ces nouveaux outils et technologies.
On croise beaucoup d’entreprises de ce type qui ont une longue expérience dans leur domaine et qui ont peur de changer leurs méthodes de travail.
L’excuse :
Penser que ça coûte trop cher, et ne peux pas se permettre d’investir dans ces technologies.
Il peut s’agir des entreprises à petit budget ou des indépendants qui ont des difficultés à investir dans les technologies et les outils numériques. Ils peuvent croire que les technologies numériques sont trop coûteuses à mettre en place et à entretenir.
La bornée :
Penser que la digitalisation n’est pas importante pour sa boîte car ses clients veulent de l’humain.
Or, avec les confinements et les restrictions de déplacement, nous avons dû réfléchir afin de pouvoir continuer à prospecter et vendre sans contact physique. Il est de moins en moins courant de rencontrer ce genre de profil au quotidien.
Avez-vous reconnu certaines de vos propres craintes ou réticences dans les idées reçues que j’ai énumérées ?
Si oui, sachez que vous n’êtes pas seul. Beaucoup d’entreprises hésitent à entamer un processus de digitalisation de leurs activités. Cependant, il est important de comprendre que la digitalisation est devenue un incontournable pour rester compétitif et attirer de nouveaux clients.
Les acheteurs modernes ont toutes les informations à portée de clic...
Avec l’arrivée d’Internet, les acheteurs ont désormais accès à une grande quantité d’informations en quelques clics. Il n’ont plus besoin de se rendre en magasin pour connaître les caractéristiques d’un produit ou son prix, ni de solliciter les commerciaux pour obtenir des informations sur le marché.
Les acheteurs souhaitent mener leur réflexion tranquillement
Les acheteurs modernes souhaitent pouvoir mener leur réflexion tranquillement, à leur rythme. Ils n’ont pas envie d’être interrompus dans leur quotidien par des emails ou des appels non sollicités. Il est donc important de respecter leur rythme et leur besoin de tranquillité pour retenir leur attention.
Il est nécessaire de revoir les méthodes marketing et commerciales
Pour répondre aux attentes des acheteurs modernes, il est nécessaire de revoir les méthodes marketing et commerciales en utilisant les outils digitaux à disposition. Il faut s’adapter à l’évolution du marché et utiliser les moyens modernes pour toucher les acheteurs de façon novatrice et différente.
Les attentes de l'acheteur moderne
Aujourd’hui, les acheteurs ont accès à une multitude d’informations en ligne, ce qui signifie qu’ils peuvent mener une grande partie de leur réflexion d’achat avant même de contacter un vendeur. Ils peuvent rechercher des informations sur les produits et les services qui répondent à leurs besoins, comparer les prix et les caractéristiques, et même lire les avis des autres clients.
L'importance de comprendre la problématique de l'acheteur !
Avant de parler avec un commercial, il est crucial pour l’acheteur de comprendre sa propre problématique et d’avoir identifié quelques solutions possibles. Selon des études, cela représente entre 65 à 90% de sa réflexion d’achat.
Si vos commerciaux ont du mal à prospecter et si vos actions marketing ou de communication ne fonctionnent pas, cela peut être dû au fait que vous ne parlez que de vous-même et de vos produits et services, plutôt que de répondre aux besoins de l’acheteur.
Pourquoi la digitalisation est importante ?
La digitalisation permet aux entreprises de mettre en place des actions pour aider les acheteurs à mener plus rapidement cette phase de réflexion d’achat. Cela peut inclure la création de contenu informatif, la mise en place de chatbots pour répondre aux questions fréquentes, ou encore l’utilisation de systèmes de recommandation pour suggérer des produits ou services pertinents.
Comment convertir les prospects en clients en comprenant ses attentes.
Lorsque les acheteurs ont atteint un certain niveau de maturité dans leur réflexion d’achat, ils sont plus susceptibles d’être prêts à entrer en contact directement avec un vendeur et d’être convaincus par une offre commerciale. C’est pourquoi il est crucial de mettre en place des actions qui permettent aux acheteurs de mener cette réflexion d’achat en collaboration avec l’entreprise, afin de maximiser les chances de conversion en clients.
La digitalisation pour une entreprise pérenne et en croissance
Votre entreprise mérite les meilleurs jours à venir, et la digitalisation est l’outil idéal pour y parvenir. En mettant en place des actions qui attirent l’attention de prospects qualifiés sur internet, vous pourrez les convaincre d’entrer en contact avec vous et les convertir en clients.
Génération de clients qualifiés
La digitalisation vous permet de générer des leads qualifiés, c’est-à-dire des prospects intéressés par vos produits ou services. Cela augmente la force d’inertie de votre roue de vente et vous donne l’occasion de signer des contrats plus rapidement et plus fréquemment.
Réduire les points de friction pour convertir les prospects en clients
En réduisant les points de friction, vous optimisez vos chances de convertir un prospect en client. La digitalisation vous permet de rendre votre cycle de vente plus fluide et efficace, pour signer plus vite et plus souvent.
Les avantages de digitaliser son entreprise
La raison principale pour laquelle il est important de digitaliser son entreprise est simple : cela vous permettra d’avoir plus de clients, et donc de gagner plus d’argent. En digitalisant votre entreprise, vous pourrez préserver la clientèle que vous avez déjà, tout en cherchant à en attirer de nouvelles, même en dehors de votre ville ou de votre pays.
Positionner votre entreprise de manière efficace sur internet. En utilisant les bons outils, vous pourrez atteindre un public plus large et augmenter votre clientèle. Cela vous permettra également de gagner plus d’argent et d’avoir une marge bénéficiaire plus élevée. Enfin, digitaliser son entreprise vous permettra de rester leader dans votre secteur d’activité ou de devenir leader si ce n’est pas encore le cas.
Pourquoi il est important de ne pas rester inactif dans la digitalisation de votre entreprise ?
Si vous ne digitalisez pas votre entreprise, vous risquez de vous retrouver en difficulté face à des concurrents qui ont compris les enjeux et qui digitalisent déjà leur entreprise. Ils pourront alors utiliser des outils et des techniques que vous n’utilisez pas, et attirer des clients que vous pourriez perdre. Il existe quatre risques majeurs liés à l’inaction.
1. Usure de l’équipe commerciale
Vous le voyez peut-être déjà au quotidien : vos commerciaux passent de plus en plus de temps à passer des coups de fil pour générer moins de business et de rendez-vous. Il est de plus en plus difficile de prospecter dans le contexte actuel, où cela peut même être mal vu. Si vous ne comprenez pas vos commerciaux et n’investissez pas dans les bons outils pour leur permettre de mieux prospecter, ils vont se fatiguer et chercher ailleurs.
2. Problématiques de recrutement et de management
Il est de plus en plus difficile de recruter des commerciaux qualifiés. Les méthodes traditionnelles de recrutement ne fonctionnent plus, car les commerciaux ont besoin de bons outils et de bonnes stratégies pour être efficaces. Si vos commerciaux et marketeurs n’ont pas les bons outils, ils seront moins fidèles et il y aura des tensions en interne.
3. Détérioration de votre image et positionnement
Si votre entreprise propose des solutions innovantes, mais que vos méthodes de prospection sont obsolètes, cela peut créer un décalage entre l’expérience proposée aux prospects et le positionnement de l’entreprise. Cela peut nuire à votre image et à votre positionnement sur le marché.
4. Perte de marché
Si vous ne prenez pas les devants en matière de digitalisation, vous risquez de perdre des parts de marché face à vos concurrents. Il est important de rester à jour avec les dernières tendances et technologies pour maintenir votre avantage compétitif.
Alors...Est-il primordial d'étendre mon activité sur le digital ?
En conclusion, digitaliser son entreprise est devenu une étape cruciale pour rester compétitif sur le marché. La digitalisation n’est pas uniquement un ensemble d’outils, mais une stratégie globale qui implique tous les collaborateurs de l’entreprise. Il est important de comprendre que la digitalisation est avant tout une évolution logique de la technologie, notamment d’Internet et de l’informatique, et qu’il est important de se lancer, même progressivement, pour ne pas se faire distancer par la concurrence.
Nous croyons qu’il est temps pour votre entreprise de saisir les opportunités offertes par la digitalisation en utilisant des stratégies, nous pouvons vous aider à atteindre votre public cible et à augmenter votre visibilité en ligne.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de comment nous pouvons vous aider à améliorer ou commencer votre présence digitale. !
Vous voulez savoir ou vous en êtes dans votre digitalisation ?
Demandez votre audit gratuitement sans engagement !
