Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.
Yelram accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées sur le site yelram.be et dans le cadre de la relation commerciale, pourquoi, sur quelle base juridique, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer.
YelramDorian Laprele, indépendant en personne physique
Rue du Saou 5B, 4460 Horion-Hozémont, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : BE 1002.305.255
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 460 25 48 91
Yelram n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, écrivez à l'adresse ci-dessus.
Cette politique s'applique : aux visiteurs du site yelram.be ; aux personnes qui utilisent le formulaire de contact ou la messagerie instantanée du site ; aux abonnés aux communications de Yelram ; aux prospects et clients ; aux personnes qui contactent Yelram par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.
Lorsque Yelram traite des données pour le compte d'un client dans le cadre d'une prestation (hébergement, campagnes publicitaires, assistant conversationnel installé chez le client, automatisations), elle agit comme sous-traitant : c'est alors la politique du client qui s'applique aux personnes concernées, et un accord de sous-traitance encadre la relation.
| Situation | Données |
|---|---|
| Formulaire de contact / demande de devis | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, contenu du message, données techniques d'envoi |
| Messagerie instantanée (chat) du site | Prénom éventuel, e-mail, numéro de téléphone si vous le communiquez, contenu de la conversation, page consultée, type d'appareil et de navigateur, pays approximatif |
| Communications commerciales / newsletter | E-mail, prénom, statut d'abonnement, ouvertures et clics |
| Relation client | Coordonnées, données de facturation, numéro d'entreprise, échanges liés au projet |
| Navigation sur le site | Adresse IP (tronquée pour la mesure d'audience), pages vues, durée, source de visite, identifiants de cookies |
| Commentaires du blog | Nom, e-mail, adresse IP, agent utilisateur du navigateur, contenu du commentaire |
| Candidatures spontanées | Les données figurant dans votre CV et votre message |
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, convictions, orientation sexuelle, données biométriques) n'est sollicitée. Merci de ne pas en communiquer via le formulaire ou le chat.
| Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à une demande de contact, d'information ou de devis | Mesures précontractuelles à votre demande, art. 6.1.b |
| Exécuter la mission, gérer le projet et le support | Exécution du contrat, art. 6.1.b |
| Facturation et obligations comptables et fiscales | Obligation légale, art. 6.1.c |
| Assurer le fonctionnement, la sécurité et la sauvegarde du site | Intérêt légitime, art. 6.1.f |
| Mesure d'audience et statistiques de fréquentation | Consentement (bandeau cookies), art. 6.1.a |
| Envoi de communications commerciales | Consentement, ou intérêt légitime pour des services analogues auprès de clients existants, art. 6.1.a / 6.1.f |
| Prospection téléphonique après que vous avez laissé votre numéro | Consentement, art. 6.1.a |
| Mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires et diffusion de publicités ciblées (pixel Meta, Google Ads) | Consentement (bandeau cookies), art. 6.1.a |
| Modération des commentaires et lutte contre le spam | Intérêt légitime, art. 6.1.f |
| Faire valoir ou défendre un droit en justice | Intérêt légitime, art. 6.1.f |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à Yelram et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site et des e-mails | Union européenne |
| Tidio | Messagerie instantanée et assistant conversationnel du site | Pologne (UE) ; recourt à des sous-traitants ultérieurs pouvant se situer hors UE |
| Google Ireland Limited | Mesure d'audience (Google Analytics), gestion des balises (Tag Manager), lecture des vidéos intégrées (YouTube) | Irlande (UE), avec transferts possibles vers les États-Unis |
| Brevo | Envoi des e-mails et des communications | France (UE) |
| Meta Platforms Ireland Limited | Pixel de mesure des conversions et de ciblage publicitaire sur Facebook et Instagram, si vous y consentez | Irlande (UE), avec transferts vers les États-Unis |
| CookieYes | Recueil et conservation de la preuve du consentement aux cookies | Royaume-Uni (décision d'adéquation) |
| Comptable et conseils | Obligations comptables et fiscales | Belgique |
Des données peuvent également être transmises aux autorités publiques lorsque la loi l'impose.
Certains prestataires, notamment Google, Meta et les fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle utilisés par la messagerie du site, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d'adéquation (EU, US Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties de mesures complémentaires.
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à [email protected].
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande de contact restée sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Conversations de la messagerie du site | 12 mois |
| Dossier client (hors comptabilité) | 10 ans après la fin de la relation, délai de prescription des actions contractuelles |
| Factures et pièces comptables | 10 ans, conformément au Code de droit économique |
| Abonnement aux communications | Jusqu'au désabonnement, puis 3 ans pour la preuve du consentement |
| Commentaires du blog | Jusqu'à leur suppression ou à votre demande |
| Mesure d'audience | 14 mois maximum |
| Preuve du consentement aux cookies | 12 mois |
| Traceurs publicitaires (pixel Meta, Google Ads) | 3 mois |
| Candidature spontanée non retenue | 1 an, sauf accord pour une conservation plus longue |
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou à l'adresse postale mentionnée à l'article 1. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00, [email protected]
autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous invitons à nous contacter au préalable : la plupart des situations se règlent directement.
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de messagerie instantanée soumis à votre consentement préalable.
Ce consentement est recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le lien de gestion des préférences accessible depuis le bandeau, ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur.
Le détail des cookies déposés, leur finalité et leur durée figurent dans la politique de cookies.
La messagerie du site combine un assistant automatisé et une intervention humaine. Vos messages sont conservés afin d'assurer le suivi de votre demande et sont traités par notre prestataire de messagerie ainsi que par les fournisseurs de modèles de langage auxquels il recourt.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé. Vous pouvez à tout moment demander à échanger directement avec une personne.
Merci de ne pas communiquer via ce canal de mot de passe, de données bancaires ou d'informations sensibles.
Yelram met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limités et protégés par mot de passe, authentification à deux facteurs sur les outils qui le permettent, mises à jour régulières, sauvegardes, sélection de prestataires offrant des garanties suffisantes.
Aucun système n'étant infaillible, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
Les services de Yelram s'adressent à des professionnels et à des adultes. Le site ne cible pas les mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et elles seront supprimées.
Le site peut renvoyer vers des sites tiers ou des réseaux sociaux, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Yelram n'exerce aucun contrôle sur ces traitements et n'en assume pas la responsabilité.
Cette politique peut être adaptée pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, une information spécifique est diffusée sur le site.
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